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Was tun, wenn mein Paket beim Versand verloren geht oder beschädigt wird?
Schreib uns sofort eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und, bei Schäden, Fotos der Artikel und der Verpackung. Wir klären das mit dem Versanddienstleister und drucken neu, ersetzen oder erstatten, je nachdem, was passiert ist.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Schreib unserem Support-Team eine E-Mail, sobald du das Problem bemerkst. Gib Folgendes an:
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Deine Bestellnummer
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Bei beschädigtem Paket: Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung
So geht es weiter
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Verlorenes Paket: Wir forschen nach, kontaktieren den Versanddienstleister und drucken und verschicken deine Sticker neu, damit du deine Bestellung so schnell wie möglich bekommst.
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Beschädigtes Paket: Wir schauen uns an, wie groß der Schaden ist, und entscheiden uns für einen Neudruck, einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
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