Konto

In deinem StickerApp-Konto werden deine Bestellhistorie, Adressen und Einstellungen gespeichert. So bestellst du schneller nach und hast alles an einem Ort.

Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein. Du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto ist freiwillig, speichert aber deine Bestellhistorie und deine Daten, damit der Checkout beim nächsten Mal schneller geht.

Wie erstelle ich ein Konto?

Klick in der oberen Navigation auf das Kontosymbol neben dem Warenkorb oder erstelle dein Konto direkt beim Checkout, während du bestellst.

Wie melde ich mich an?

Geh auf „Anmelden“ und gib deine Zugangsdaten ein, um dein Dashboard zu öffnen.

Wie ändere ich meine Daten?

In deinem Dashboard kannst du Folgendes bearbeiten:

• Vor- und Nachname

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• Telefonnummer

• Land

• E-Mail-Einstellungen

• Profilbild

Wenn du angemeldet bist, werden die hier gespeicherten Adressen bei künftigen Bestellungen automatisch im Checkout verwendet.

Wenn du Unternehmen auswählst, erscheinen weitere Felder:

• Firmenname

• Organisationsnummer / USt-IdNr.

• Bereich zum Hochladen einer Steuerbescheinigung

Wie ändere ich mein Passwort?

Klick unten im Formular mit deinen Kontodaten auf „Passwort ändern“.

Passwort vergessen?

Klick auf das Kontosymbol und wähl „Passwort zurücksetzen“. Wir schicken dir dann einen Link per E-Mail.

Ich bekomme keine E-Mail zum Zurücksetzen.

Schau in deinem Spam-Ordner nach, prüf deine E-Mail-Adresse oder fordere einen neuen Link an.

In deinem Konto gibt es den Bereich „Steuerbescheinigungen“ mit zwei Feldern:

Genehmigte Steuerbescheinigung

Wenn deine Steuerbefreiung genehmigt ist, wird sie hier angezeigt. Das ist deine Bestätigung, dass die Steuerbefreiung aktiv ist.

Steuerbefreites Unternehmen (Upload)

So beantragst du eine Steuerbefreiung:

• Lade deine Steuerbescheinigung oder deine Unternehmensunterlagen hoch

• Unser Team prüft die Datei

• Nach der Genehmigung gilt die Steuerbefreiung automatisch für künftige Bestellungen (sofern zutreffend)

Unter Zahlung erfährst du, wie die Steuerbefreiung funktioniert.

Kann ich Designs vor der Bestellung speichern?

Nein. Deine Designs findest du unter Meine Bestellungen, sobald du sie bestellt hast.

Wo finde ich meine Designs?

Auf der Seite Meine Bestellungen siehst du zu jeder früheren Bestellung:

• eine Vorschau deines Designs

• die Bestellnummer

• den Status

• einen Button „Nachbestellen“

Klick auf Nachbestellen, um ein Produkt aus einer früheren Bestellung in den Warenkorb zu legen. Unter Nachbestellen erfährst du, wie das Nachbestellen funktioniert und was du ändern kannst.

Wie lösche ich mein Konto?

Wende dich an unser Support-Team, wenn du dein Konto löschen möchtest.

Dabei werden deine Bestellhistorie, gespeicherte Liefer- und Rechnungsdaten und alle gespeicherten Einstellungen endgültig gelöscht.

Prüf Folgendes:

• Verwendest du die richtige E-Mail-Adresse für dein StickerApp-Konto?

• Hast du den Link zum Zurücksetzen des Passworts genutzt, falls du dein Passwort vergessen hast?

• Hast du in deinem Spam-Ordner nach der E-Mail zum Zurücksetzen gesucht?

• Bist du angemeldet, wenn du die Seite Meine Bestellungen aufrufen willst?

Klappt es mit deinem Konto immer noch nicht, wende dich an unser Support-Team.